IT – Supporter (m/w/d) – First Level Support

IT – Supporter (m/w/d) – First Level Support
  • Festanstellung
  • Vollzeit


Der Mensch, der den „Oh nein, nicht schon wieder“-Moment in „Alles läuft wie geschmiert“ verwandelt!

Seit 1951 bringen wir Technik zum Laufen, und seit 2009 rocken wir die IT-Welt im Rhein-Main-Gebiet mit unserer Abteilung „Zimmermann IT-Solutions“. Heute gehören wir zu den Top-IT-Dienstleistern der Region und versorgen namhafte Geschäftskunden mit maßgeschneiderten Lösungen, die fast so gut sind wie eine frische Tasse Kaffee am Montagmorgen. Kurz gesagt: Wir sind das IT-Buddy-System, das niemand je wusste, dass es gebraucht wird – aber alle lieben!

Ich bin praktisch im Unternehmen groß geworden, aber fest angestellt bin ich seit 1995. Heute ist meine Arbeit hier genauso abwechslungsreich und vielfältig, wie damals. Was mich besonders motiviert, sind die technischen Herausforderungen, die jeden Tag aufs Neue auf uns warten. Aber was wirklich den Unterschied macht, ist unser Team. Wir sind klein, aber jeder kann sich auf den anderen verlassen. An schlechten Tagen bringt mich die Unterstützung meiner Kollegen schnell wieder in die richtige Spur – das gibt mir Motivation und Energie, Tag für Tag mein Bestes zu geben.

Michael Z., CEO
Ihre Aufgaben

  • Support: Du nimmst Anfragen entgegen, löst Probleme und schickst keine „Standardantworten“ – du schickst Erfolgserlebnisse.

  • Administration und Betreuung: Server, Netzwerke, Speicherlösungen? Das ist dein Spielfeld. Du wartest, optimierst und sorgst dafür, dass alles rund läuft – wie ein gut geöltes Rechenzentrum.

  • Installation und Konfiguration: Du packst beim Einrichten neuer Server mit an und stellst sicher, dass alles smooth läuft – ohne dass irgendwas explodiert.

Ihr Profil

  • Von Vorteil wäre, wenn du eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) hast oder der „IT-Checker“ mit jeder Menge Berufserfahrung im First-Level-Support bist.

  • Du und Ticket-Systeme? Ein Traumpaar!

  • Kommunikation? Dein zweiter Vorname – und dabei bist du auch noch super serviceorientiert.

  • Du sprichst fließend Deutsch und kannst dich vielleicht auch auf Englisch gut durchwurschteln.

  • Wenn es ums Problemlösen geht, gehst du mit Sherlock-Holmes-Energie ran, aber ohne die Pfeife (wegen des Rauchverbots im Gebäude).

Dein Auftrag:

Wenn der Drucker mal wieder Zicken macht oder das Netzwerk beschließt, ins Wochenende zu gehen – DU bist die Rettung! Du kümmerst dich um Supportanfragen und Tickets, klassifizierst sie nach Priorität (Level: Notfall oder „geht noch“), und findest eigenständig Lösungen. Klingt nach einem Heldenjob? Keine Sorge, Cape nicht erforderlich.

Unsere Benefits: Dein neuer Arbeitsplatz wartet auf dich!

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sicher und langfristig!

  • Krankenversicherung oder EGYM Wellpass: Du hast die Wahl – Hauptsache, du bleibst fit!

  • Jobrad oder Jobticket? Vielleicht doch lieber mit dem Auto?: Wie auch immer du zur Arbeit kommst – wir supporten dich.

  • 30 + 1 Tage Urlaub: Also 31, weil wir finden, dass 30 einfach nicht genug sind.

  • Homeoffice-Optionen n.A.: Flexibilität gehört bei uns zum Job wie die Cloud zur IT.

  • Moderne Arbeitsplätze: Damit du dich hier auch wie zuhause fühlst.

  • Kostenfreie Getränke, Obst, Kaffee & Müsli: Damit der Supporter in dir auch Support bekommt.

  • Flexible Arbeitszeiten, Überstundenausgleich & Weiterbildungen: Wir lassen dich nicht überlaufen, sondern wachsen mit dir.

  • Mitarbeiterevents & Mitarbeiterrabatte: IT-Spaß auch außerhalb der Support-Tickets.

uvm.

Bereit für deine nächste Mission?

Bewirb dich jetzt – auch wenn du nicht bei jedem Punkt „Bingo“ rufen kannst. Wir freuen uns drauf, von dir zu hören! Denn letztendlich zählen nicht nur Skills, sondern auch der Mensch dahinter.

Wir freuen uns auf dich – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Alter oder ob du Apple oder Android nutzt.

Zimmermann IT-Solutions – wo Support keine Ticketnummer, sondern eine Herzensangelegenheit ist.

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Schreibe uns eine Mail an bewerbung@zimmermann-it.solutions.